Política de Privacidad

• Solo pedimos lo necesario: su nombre, su correo electrónico y la información que usted decide compartir sobre su proyecto o el producto que le interesa.
• Usamos sus datos para responderle: atender su consulta, preparar una propuesta o avisarle del lanzamiento del producto en cuya lista de espera se inscribió.
• No vendemos ni alquilamos sus datos, no enviamos boletines y no usamos cookies publicitarias.
• La analítica es opcional: Google Analytics y Microsoft Clarity solo se activan si usted lo acepta, y puede cambiar de opinión cuando quiera.
• No guardamos sus datos indefinidamente: si no llega a ser cliente, eliminamos o anonimizamos sus datos de contacto a los 24 meses de su última interacción con nosotros.
• Usted tiene el control: puede pedirnos acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a admin@albranindustries.com.

Este resumen es solo una guía rápida. Lo que rige es el texto completo de esta política.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ALBRAN INDUSTRIES, Sociedad Anónima, cuyo nombre comercial es ALBRAN INDUSTRIES, una empresa guatemalteca de tecnología con sede en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Sus datos de contacto completos se encuentran en los datos de identificación que aparecen al inicio de este documento.

ALBRAN no ha designado un delegado de protección de datos. Todas las consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con privacidad se atienden directamente a través del correo admin@albranindustries.com.

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través del sitio web https://albranindustries.com, incluidas todas sus páginas (como la página principal, Servicios, Productos y el blog de Noticias), sus formularios y las comunicaciones por correo electrónico que se derivan de ellos.

Nuestro sitio está dirigido principalmente a empresas y profesionales de Guatemala y Centroamérica interesados en nuestros servicios de desarrollo de software a la medida, modernización de procesos y en nuestros productos propios (Consultor IA, Construct OS y Nexo). Aunque nos dirigimos a empresas, los datos de las personas que nos escriben en nombre de ellas (por ejemplo, su nombre y correo) son datos personales y los tratamos como tales.

Esta política no cubre el tratamiento de datos que realicen sitios, plataformas o servicios de terceros a los que usted acceda desde nuestro sitio (por ejemplo, WhatsApp o Calendly), que se rigen por sus propias políticas. Tampoco sustituye las condiciones específicas de confidencialidad y tratamiento de datos que se pacten por escrito con nuestros clientes en un contrato de servicios; en caso de diferencia, prevalecerá lo acordado en dicho contrato.

Guatemala no cuenta actualmente con una ley general de protección de datos personales. Aun así, en ALBRAN tratamos sus datos con responsabilidad y respetamos, en lo que resulte aplicable:

• El derecho a la intimidad y la inviolabilidad de la correspondencia, documentos y comunicaciones reconocidos en la Constitución Política de la República de Guatemala (artículo 24).
• La Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008), en lo aplicable a las comunicaciones electrónicas.
• La Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003), en los casos en que resulte aplicable.

Además, de forma voluntaria y como buena práctica, adoptamos principios inspirados en estándares internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Esto no significa que declaremos un cumplimiento formal ni una certificación bajo dicho reglamento, sino que orientamos nuestras prácticas por los siguientes principios:

• Licitud y transparencia: tratamos sus datos con una base legítima y le explicamos con claridad cómo lo hacemos.
• Limitación de la finalidad: usamos sus datos solo para los fines que le informamos.
• Minimización: pedimos únicamente los datos necesarios; varios campos de nuestros formularios son opcionales.
• Exactitud: procuramos que sus datos estén actualizados y le permitimos corregirlos.
• Limitación del plazo de conservación: no conservamos sus datos más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad razonables para protegerlos.
• Responsabilidad proactiva: revisamos periódicamente nuestras prácticas y respondemos por ellas.

Recopilamos datos personales de cuatro maneras: los que usted nos proporciona en nuestros formularios, los que se generan automáticamente al visitar el sitio, los que se obtienen mediante herramientas de analítica (solo si usted las acepta) y los que se producen cuando usted decide contactarnos por canales externos.

Para su tranquilidad, le aclaramos lo que no hacemos:

• No ofrecemos cuentas de usuario ni le pedimos crear una contraseña.
• No procesamos pagos en el sitio ni solicitamos datos de tarjetas o cuentas bancarias.
• No tenemos boletín ni enviamos comunicaciones publicitarias masivas.
• No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento con fines de publicidad.
• No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
• No le pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas.
• No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
• No cargamos fuentes tipográficas desde servidores de terceros: las fuentes del sitio se alojan en nuestro propio servidor, por lo que su navegador no realiza solicitudes a Google Fonts.

Usamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Atender sus consultas y preparar propuestas: responder a sus mensajes, entender las necesidades de su proyecto, preparar cotizaciones o propuestas y dar seguimiento a esa consulta concreta.
2. Gestionar las listas de espera: registrar su interés y avisarle del lanzamiento o la disponibilidad del producto en cuya lista se inscribió, únicamente sobre ese producto.
3. Enviar los correos asociados a su solicitud: el correo de confirmación que usted recibe y la notificación interna que recibe nuestro equipo.
4. Proteger el sitio: prevenir el fraude, el spam, los envíos automatizados y otros usos abusivos, y mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.
5. Analizar y mejorar el sitio: conocer cómo se usa el sitio y mejorar su contenido y experiencia de uso, solo si usted ha dado su consentimiento para la analítica.
6. Cumplir obligaciones legales y defender derechos: atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir con la normativa aplicable y, en su caso, formular o defenderse frente a reclamaciones.

No usaremos sus datos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí descritas sin informarle previamente y, cuando corresponda, sin obtener su consentimiento.

Según la finalidad, tratamos sus datos con base en uno o varios de los siguientes fundamentos:

• Su consentimiento: cuando usted envía voluntariamente un formulario o se inscribe en una lista de espera, y cuando acepta las cookies de analítica o experiencia. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Medidas precontractuales a su solicitud: cuando nos pide información, una cotización o una propuesta de servicios, tratamos sus datos para preparar y gestionar esa posible relación comercial.
• Ejecución de un contrato: cuando usted o la empresa que representa se convierte en cliente, para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y spam, y dar un seguimiento comercial básico a la consulta concreta que usted nos envió. Siempre ponderamos este interés frente a sus derechos y usted puede oponerse a este tratamiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o comunicar cierta información, por ejemplo en materia mercantil o tributaria.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Para operar el sitio y atender sus solicitudes nos apoyamos en proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), únicamente para prestarnos el servicio correspondiente:

Supabase, Resend, Hostinger, Google y Microsoft actúan como proveedores de servicios de ALBRAN. En el caso de WhatsApp y Calendly, usted interactúa directamente con esas plataformas, que tratan sus datos bajo sus propias políticas.

Fuera de estos proveedores, solo comunicaremos sus datos a terceros cuando: (a) una ley o una autoridad competente lo exija; (b) sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de ALBRAN, de usted o de otras personas, o para formular o defenderse frente a reclamaciones; o (c) usted nos lo autorice expresamente. Si en el futuro ALBRAN participara en una reorganización societaria, fusión o venta de activos, sus datos podrían transferirse a la entidad resultante, que quedaría obligada a respetar esta política.

Los proveedores indicados en la sección anterior pueden almacenar o tratar sus datos fuera de Guatemala, principalmente en los Estados Unidos. Esto significa que sus datos pueden estar sujetos a la legislación de esos países, que puede diferir de la guatemalteca.

Elegimos proveedores reconocidos que ofrecen garantías adecuadas para la protección de los datos, como cláusulas contractuales de protección de datos y medidas técnicas y organizativas de seguridad, y limitamos los datos que compartimos con ellos a lo estrictamente necesario. Al usar nuestros formularios y, en su caso, aceptar las cookies opcionales, usted queda informado de estas transferencias.

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron:

• Personas que nos contactan y no llegan a ser clientes: 24 meses desde su última interacción con nosotros. Transcurrido ese plazo, eliminamos o anonimizamos sus datos.
• Listas de espera: hasta que le enviemos el aviso de lanzamiento o disponibilidad del producto, o hasta que usted se dé de baja, lo que ocurra primero, con un máximo de 24 meses.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos que exija la legislación mercantil y tributaria de Guatemala, así como el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Dirección IP de los formularios: se guarda junto con el envío del formulario y se conserva y elimina con él, según los plazos anteriores.
• Registros del servidor: durante periodos breves y limitados, los necesarios para fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
• Datos de analítica y experiencia: según la configuración de retención de cada herramienta, que mantenemos en el mínimo necesario.
• Cookie de consentimiento: 365 días, tras los cuales le volveremos a preguntar por sus preferencias.

Podremos conservar sus datos por más tiempo únicamente cuando la ley nos lo exija o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, y solo mientras dure esa necesidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones entre su navegador y nuestro sitio mediante HTTPS/TLS.
• Acceso a la base de datos únicamente desde el servidor, nunca directamente desde el navegador del visitante.
• Acceso a los datos restringido al personal autorizado que lo necesita para cumplir sus funciones.
• Validación de la información recibida en los formularios y medidas contra el spam y los envíos automatizados.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si llegáramos a tener conocimiento de un incidente de seguridad que suponga un riesgo para usted, se lo notificaremos sin demora indebida, junto con las medidas adoptadas y las recomendaciones que correspondan.

Reconocemos los siguientes derechos a todas las personas, sin importar el país desde el que nos visiten:

Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, de forma tan sencilla como lo otorgó:

• Formularios y seguimiento de su consulta: escríbanos a admin@albranindustries.com y dejaremos de contactarle y eliminaremos sus datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Listas de espera: responda a cualquiera de nuestros correos o escríbanos a admin@albranindustries.com indicando que desea darse de baja, y le retiraremos de la lista.
• Cookies de analítica y experiencia: puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el botón «Preferencias de cookies» del pie de página de cualquier página del sitio, como se explica en la Política de Cookies.

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Nuestro sitio utiliza un número reducido de elementos de almacenamiento en su dispositivo:

• Necesarios: la cookie «albran_consent», que guarda sus decisiones sobre cookies durante 365 días, y la clave «theme» del almacenamiento local de su navegador, que recuerda si prefiere el tema claro u oscuro. Estos elementos no requieren consentimiento porque son necesarios para respetar sus preferencias.
• Opcionales: las cookies de Google Analytics 4 (categoría «Analítica») y de Microsoft Clarity (categoría «Experiencia»), que solo se instalan si usted las acepta.

No utilizamos cookies publicitarias. Encontrará el detalle de cada cookie, su finalidad, su duración y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos a admin@albranindustries.com y los eliminaremos.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o redes sociales de terceros, incluidos los enlaces a WhatsApp y Calendly y los que aparezcan en los artículos del blog. ALBRAN no controla esos sitios ni es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, ni elaboramos perfiles, que le produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma significativa. Las respuestas de orientación del formulario de servicios (como la etapa del proyecto o el presupuesto aproximado) solo nos ayudan a preparar una mejor respuesta; cada solicitud es revisada por una persona de nuestro equipo. Las medidas antispam automáticas se limitan a filtrar envíos abusivos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que utilizamos o en la normativa aplicable. Cada versión indica su número y la fecha de su última actualización al inicio del documento.

Cuando los cambios sean relevantes, lo anunciaremos de forma visible en el sitio y, si implican nuevas finalidades que lo requieran, le pediremos nuevamente su consentimiento. Conservamos las versiones anteriores de esta política y puede solicitarlas escribiendo a admin@albranindustries.com.

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o considera que no hemos tratado sus datos correctamente, escríbanos a admin@albranindustries.com. Encontrará el resto de nuestros datos en los datos de identificación que aparecen al inicio de este documento.

Le pedimos que nos contacte primero por este medio: revisaremos su caso de buena fe y procuraremos resolverlo de forma ágil y satisfactoria. Lo anterior no limita cualquier otra acción que la ley le reconozca ante las autoridades competentes, incluida, si reside en un país que cuenta con una autoridad de protección de datos, la posibilidad de acudir a ella.